Максимальное удобство для пользователей за счет более рациональной комплектации
Старайтесь добиться максимального удобства для пользователей, тщательно продумывая комплектацию продукта. Как показывают результаты опросов, начинающим пользователям порой бывает трудно разобраться с многочисленными материалами для чтения, обычно включаемыми в комплект поставки. Составьте на этот случай общую инструкцию по сборке, содержащую четкие и ясные указания.
Не следует включать в комплект слишком много справочных материалов с названиями типа "Начальные сведения", "Первое знакомство", "Приступая к работе" и т.п. Все дополнительные материалы перенесите в отдельные комплекты. Пользователей часто смущает обилие руководств, особенно по периферийным устройствам.
Включите в комплект данные о конфигурации компьютера. Запишите их в файл Oeminfo.ini или распечатайте. Если в коробке будет вкладыш с этими данными, специалисты по технической поддержке смогут использовать их, когда компьютер будет возвращен для сервисного обслуживания.
